Data mining (Exploration des données – Analyse intelligente des données)

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L’exploitation de données, ou fouille de données, est un ensemble de processus et de technologies qui vise à dégager une information d’une quantité importante de données. Le data mining s’impose avec l’apparition de bases de données importantes et la numérisation constante de nombreux segments d’activités (commerce, santé, énergie, éducation). Les applications du data mining sont nombreuses et débouchent sur de l’analyse statistique et prédictive. Ainsi, est-il possible de déterminer des comportements de consommation, de séquencer le génome humain, de prévoir des pics de trafic routier ou encore d’améliorer la gestion des stocks d’une entreprise. Dans le domaine du marketing , « Le data mining client est un processus de management des données client qui opère à partir des données élémentaires pour produire de l’information, de la connaissance en vue d’une action bien déterminée vis à vis des clients »[Michel Jambu, 2000].