E-réputation (E-reputation)

L’e-réputation est une notion utilisée pour qualifier la notoriété d’un individu, d’une entreprise ou d’une administration sur Internet. L’e-réputation fait aujourd’hui l’objet d’une véritable attention car l’image d’une structure peut être durablement dégradée par des propos négatifs diffusés sur les réseaux sociaux où dans les commentaires clients.