Gestionnaire de communauté (Community manager)

Profondément lié à l’émergence des réseaux sociaux et au Web participatif, le métier de gestionnaire de communauté est en évolution rapide et son périmètre est toujours en pleine mutation. De façon générale, un gestionnaire de communauté est en charge de l’animation des communautés virtuelles associées à une entreprise ou une entité. Cette animation consiste à fédérer la communauté autour d’un message positif, de valoriser l’entreprise en proposant des contenus adaptés et personnalisés. L’émergence de cette profession est liée à l’impact économique de la réputation en ligne (e-réputation*) et des nouvelles interactions directes possibles par l’usage des outils numériques.